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Rückgaberecht

REMBOURSEMENT ET RETOURS

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Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Viele Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren weder intimer Produkte oder medizinischer Verwendung von gefährlichen oder brennbaren Gasen oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkkarten
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels
  • Graines ayant déjà germé

Les articles qui n'ont pas été livrés par le transporteur malgré une preuve de commande auprès du transporteur de la part de notre entreprise ne sont pas remboursables.

De même, vous ne pouvez pas demander de remboursement si vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone lors de votre commande et que vous n'étiez pas là lors de la livraison du colis. Les démarches de récupération du colis doivent être faites par vos soins auprès de la société de transport pour récupérer votre colis.


Um eine Rücksendung zu machen, müssen Sie uns eine Kaufquittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. 

Bitte geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt Situationen, in denen nur eine teilweise Erstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Samen mit weniger als 10% Keimung trotz Einhaltung der Keimrichtlinien und Foto-Nachweis der Einhaltung der Richtlinien
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* Irgendein Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, der beschädigt ist oder der fehlende Teile hat, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Erstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihre Bewerbung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Le renvoi d'un colis ne garantit à notre société en aucun cas son remboursement.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Kreditkartenaussteller, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mathieu@pandam-bamboo.com.

Verkaufsartikel (falls vorhanden)
Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Leider werden die Verkaufsprodukte nicht zurückerstattet.

Austausch (falls vorhanden)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an bambouenfrance@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: Les Pierres, DROUGES, E, 35130, Frankreich.

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben, das dem Wert Ihrer Rücksendung entspricht. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Geschenkgeber es vorzieht, den Artikel später für Sie zu erhalten, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber. und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: Les Pierres, DROUGES, E, 35130, Frankreich.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit für den Empfang Ihres ausgetauschten Produkts variieren.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez, vous devez donc l'envoyer en livraison suivie.