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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?

Ihre Bestellungen werden spätestens 24 Stunden nach Ihrer Zahlung versandt. Die Lieferzeit beträgt dann 3 bis 7 Tage.

Woher versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros und Lagerräume befinden sich in DROUGESin BRETAGNE.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an bambouenfrance@gmail.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Meine Samen sind nicht gekeimt, zahlen Sie sie zurück?

Wenn Sie Fotobeweise haben (mit Temperaturanzeige auf einem Thermometer neben den Samen), erstatten wir die Samen vollständig (ohne Versandkosten).

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun

Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: bambouenfrance@gmail.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir bemühen uns, alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Artikeln online haben. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Rückerstattungspolitik.